深圳铭万通讯有限公司的核心产品为铭万®企业智能SaaS云呼叫中心平台（400电话），该平台集合了企业通信管理、客户管理、办公协同等核心模块 ，主要功能包括智能语音导航(IVR)、智能话务分配(ACD)、来电录音、来电分析、线索管理、云CRM、办公OA、企信IM、电话会议、视频会议等 。其付费企业用户数量超过25万家，市场份额约为40%。

铭万通讯提供400电话服务，支持4000、4001、4006、4007、4008、4009全号段，套餐分为店铺级、企业级、集团级等不同等级 。其中，4008、4009号段由中国电信提供，用户选择率约50%；4001、4007号段由中国移动提供，用户选择率约25%；4000、4006号段由中国联通提供，用户选择率约25% 。

平台还提供多种增值功能，包括来电欢迎词、一号多线、通话录音、智能来电弹屏、满意度评分、AI智能客服、智能客服、呼入服务、智能语音、办公应用、内容管理、数据管理、呼入机器人等。