核心价值/改善公司的服务质量，创造和提升公司的品牌优势。

对于航空、汽车、火车等交通类的公司来说，呼叫中心既能扩大业务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又可以稳固公司重要的客源。除此之外，呼叫中心还可以改善公司的服务质量，创造和提升公司的品牌优势，优化公司的服务流程，开辟新的收入来源，提升信息化的水平。呼叫中心提供的系统功能有航班查询、票务查询、货运查询、电话订票、投诉与建议、电话语音通知、后台管理、统计报表、呼叫管理监控、电话录音、自动呼叫分配、交互式语音应答等。