企业彩铃

根据企业个性化的需求，我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。

由专业播音主持、专业录音棚制作，样板超多。

IVR语音导航

IVR语音导航：提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务

遇忙彩铃

在坐席全忙时进行提示，支持客户继续等待功能，提高呼入接通率。

通话录音

通话录音功能是检测服务质量，处理客户纠纷、投诉的重要依据。您可以在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。

留言信箱

当400电话全忙或无法接听情况下，客户可以选择留言。录音文件在线听取或下载到本地保存。语音留言默认保留30天。更大录音时长为10分钟，有默认提示音。

中继功能

一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，不限同时接通线数，比较适合大型企业。

0键直通导航

开通IVR语音导航的前提下开通0键直通导航。客户拨打400号码后，仅仅只需再次按0键就能接通企业坐席，使企业更快的了解到客户的需求，以达到改善客户服务质量。

防伪查询

可通过拨打400号码查询防伪码真伪。防伪按键位数不超过25位。可开通IVR自动防伪查询功能（需开通IVR导航）。

七彩炫铃

根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。（需开企业彩铃功能）

满意度评价

对通话进行满意度评价，赠送统一铃声。也可定制个性化铃声（需开通企业彩铃）。

语音导航

实现人工接听与IVR导航之间进行自由切换，同时可根据企业需求，设置接听时间段和模式等。（需开通IVR语音导航和企业彩铃）

分机计费

您可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独管理，客户后台将详细记录每个分机余额、充值记录、返款记录、通话详单记录。（需开通IVR语音导航）

电话会议

无论身处何时何地，均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议，实现快速沟通。默认同时在线5人。

来电提示彩铃

针对400号码或分机设置坐席提示，主叫方与被叫方均可收听，主叫听到：电话已接通请稍后，被叫听到：该电话通过400电话呼入。

漏话提醒

对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上。

挂机短信

客户在挂机后可接收到400号码发送的短信。挂机短信可帮助您向来电客户挂机后发送咨询过的信息、促销信息或者温馨提示等。

未接来电邮箱提醒

当坐席处于关机、不在服务区、无应答或电话忙的时候，系统以邮件的方式将坐席未接到的来电号码、归属地、来电时间等信息发送到设置的邮箱里。

工号播报彩铃

在双方通话前，自动播放员工的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。

公告彩铃

将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃，客户必须听完这段彩铃后才可转接通话。

来电记忆

根据客户来电情况判断转接，当客户第二次来电时，系统会先判断坐席人员，优先转到次接听该客户来电的坐席人员接听。

位置播报

如果接听客服全部处于通话状态，那么位置播报功能将启用，播报彩铃会告诉客户您现在拨打的电话坐席全忙，您前面有多少人在等待接听。

来电推送

开通来电推送后，系统会通过客户提供的url将一些呼叫信息返回给客户，包括来电主叫、被叫、来电时间、归属地等。

挂机推送

开通挂机推送后，系统会通过客户提供的url将一些通话信息返回给客户，包括归属地、通话时间、通话费用等。

智能IVR

AI实时应答，精准转接

用户说出需求，系统即可自动识别意图，精准转接至对应坐席，告别

传统按键菜单的繁琐与等待。

语音质检

语音质检是一项对通话录音音频进行文字转化的功能。开通此功能后可以将录音转换成文字，便于阅读，提高质检人员工作效率、提升客服人员服务质量。从此不再让听音频浪费您的宝贵时间。

在线呼转

在线呼转可以帮助您在不挂断电话的情况下，将通话中的客户由A坐席转接到B坐席，实现不挂机不间断服务，主叫一通电话就能解决疑问，无需多次拨打。

短信IVR

将短信发送功能集成在IVR按键里，客户只需要按键即可收到商家发送的指定短信内容。

百度营销通接口

用户网站在百度平台宣传，客户拨打网站400号码时只显示虚拟小号；开通此数据接口后，客户在手机端浏览网站且发起立即通话时，即可自动通过手机呼至企业400电话，同时通过400的来电数据将透传至用户的百度营销通平台，用户登录营销通平台即可查看到所有来电数据，有助于企业提升广告投放数据分析准确率，进一步优化广告投放费用，提升广告效果。

WEB弹屏

当客户拨通400号码时，坐席员工可在客户端记录客户的相关咨询和信息，并且通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。

批量彩铃绑定

可批量将录制好的彩铃绑定至指定分机。缩短彩铃录制时间和绑定操作时间。大大减少了工作量和失误率！

批量分机生成

当分机数量很多时，一个一个人工绑定费时又容易出错。批量分机生成功能帮您一键式按需创建所有分机。新增分机绑定工作从此准确、高效又省心！

批量坐席绑定

支持导入式将坐席批量绑定至不同的分机，为您节省坐席绑定及核对的操作时间，确保分机坐席一一对应，一步到位。告别手动绑定坐席的原始时代！

数据共享

当您拥有多个400号码时，开通数据共享即可在一个账号平台查看所有号码的通话数据。无须频繁切换平台，实现一站式查看数据。

扫码呼叫

客户扫描二维码即可呼叫您的400电话，免去了手动输号的环节。二维码可应用于宣传网站、名片、产品包装、宣传海报等宣发物料上，从细节上提升您的品牌形象。