铭万通讯企业400电话呼叫中心平台3.0平台2周年有感

不知不觉3.0平台跨过了2周岁，想想2周岁的我们，会走、会跑、会说话，开始挣脱父母的管束，怀着对新鲜事物的无限好奇，懵懵懂懂的开始了孩童纯真的时光。相比我们儿时的2岁，3.0平台需要成长的更快，成熟的更早。

时间拨回到2011年7月26日，经过了铭万通讯所有部门的全力协作，令人期待的3.0平台成功上线，解决了原有平台对公司业务发展的束缚。现在回想，那晚公司的灯火通明，那晚的紧张不安，那晚的激动兴奋至今历历在目，每个画面都清晰了然的浮现在脑海里。那晚是3.0平台的诞生日期，那晚是3.0走上完美旅途的开始，那晚……。有太多的那晚，让我们无限感慨，有太多的那晚让我们刻骨铭心。

2岁孩童的我们独立行走在路上，面对五彩缤纷的世界，不知疲倦的去感受这个变化万千的自然带给我们的点滴恩惠，途中，有时候我们跌倒自己主动爬起来，有时候父母搀扶起来，终归会有挫折，终归会有泥泞，但是我们拖着双腿依然向前行，向着自己的人生一步步踏出坚实的那一步。就是这样，3.0开始了自己的奇幻旅程，持续稳定的走好成长的每一步。

回顾平台运行的这2年，3.0平台持续稳定，每天为客户提供全程服务从不曾间断，它是一个合格可靠的业务管家。在界面方面，为了提高用户体验，简化客户操作，3.0平台一直在不断创新，用户使用最多的坐席设置界面更是进行了全新设计，让客户使用起来得心应手。在业务流程方面，本着简化流程，优化审核的愿景，对流程进行开放式设计，让用户方便快速开展业务，提升效率。在用户体验上，3.0平台一直致力于简单,易用的设计，让用户操作更加便捷，更加易用，更加高效。另外丰富的报表服务也让用户对自己的业务瞬间了如指掌，基于完善的报表分析结合业务做到有效针对，重点销售。对比其他400运营平台，3.0功能更加全面，运行更加稳定，在行业内首屈一指，是您值得信赖的400管家。

3.0平台在广大客户的关爱下走过了两年，这两年我们根据用户需求和内部创新对平台进行了大量的优化，这些优化是铭万通讯追求创新的体现，也是铭万通讯为客户提供更完善的人性化服务的体现，更是我们铭万通讯的展现行业标准的体现。

下一个五年，铭万通讯人需要的是展望未来，继续披荆斩棘完善3.0平台，开拓创新致力为客户提供一站式服务，为客户创造价值的同时实现铭万通讯的腾飞。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，相信我们铭万通讯人定能创造新的奇迹。（作者：胡岗锐）