【400电话附加功能——挂机短信】

什么是400电话的挂机短信功能呢?当主叫400号码的号码是手机时，挂断电话以后，400企业语音门户会自动通过短信通道向主叫发送一条短信。短信的内容是400企业方预先设定好的，可以是企业介绍、产品介绍、促销活动、感谢致电等信息，并可随意设置，提高客户感知，利于企业形象宣传。

　　挂机短信有两种类型：

　　1、正常与目的码通话后，挂断电话时发送的短信。一般而言是企业的促销信息。

　　2、未能与目的码通话时，主叫主动挂断了电话。这时候，一般发送的挂机短信是企业的温馨提示信息，表示对客户的关怀。

　　挂机短信按照发送的方式，可设置为三种：

　　1、按不同的目的码发送不同的短信内容，适用于告知客户某个坐席员的个人联系方式等;

　　2、按不同的分支下发不同的短信内容，适用于不同的业务种类，如售前咨询分支可下发促销类短信，售后服务可下发温馨提示等信息。

　　3、按照不同时间段下发不同短信，如工作时间和非工作时间下发不同的短信。

挂机短信，可以进一步提升企业形象，快速提高客户对企业服务的满意度，是企业走向正规化的阶梯。针对有效客户的短信发送 ，同样也是一种有效的广告推广模式 。