语音信箱业务是一项增值业务，它利用通信技术、计算机技术和数据库技术，通过电话网络将电话终端与语音信箱系统相连接，为电话用户提供语音的接收、存贮和提取，或者传真的存储转发以及其它多种服务等业务。

开通语音信箱留言功能后，当400电话绑定的号码处在忙音或者无法接通时，可将客户未能及时接听的来电转移到留言信箱里，系统提示如：请在嘟声后留言，客户可以进行留言转入语音信箱，让来电者留下原声原味的口信，无论客户的手机正在使用，无法接听还是关机，都可以为客户保留来电者的讯息，不会让您错过任何一条信息，任何一个成交机会。同时，客户留言也可在400管理平台十分方便地查询提取。