现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！

说服的十大步骤

1充分的准备

首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。

一是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；

二是永远只吃七、八分饱；

三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；

四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。

第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。

第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。

第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。

2 使情绪达到状态

要想使自己达到状态，必须先让自己的肢体达到状态，因为动作创造情绪。

同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是更的！我是更好的！我喜欢我自己！我一定能成功！

3 建立顾客信赖感

首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！

因为一个人的印象非常非常地重要！一旦他印象建立好了，那就成功了一半了。

而印象就是通过你的形象表现的，所以一定要注重自己的穿着、举止、气质。

第二要学会倾听。

永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可，还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。

第三要模仿对方的谈话。

模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。

第四要使用顾客见证。

顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。

4 充分了解顾客

了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。

首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。

其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。

第三提问。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。

5 提出解决方案

针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的方法：首先给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药,　一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。

6 做竞争对手的分析

货比三家不吃亏。但不可批评竞争对手，如何比较呢？

首先，点出产品的三大特色；

第二，举出更大的优点；

第三，举出对手最弱的缺点；

第四，跟价格贵的产品做比较。

做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观。

7 解除反对意见

反对意见应在顾客讲出来之前解除。

我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交。

所有的抗拒点，都通过“发问”解决。

8 成交

个是作测试性成交；

第二个是假设成交：你不卖，但假如有你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。

第三个是二选一成交；

第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉。

第五个是心脏病成交法；

第六个是和尚成交法。

9 要求顾客转介绍

首先给你价值，令你满意。

然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。

他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？

请他写出他们的名字好吗？

问他们：你可以立刻打电话给他们吗？

OK！（当场打电话）最后赞美新顾客（借推荐人之口）确认对方的需求，预约拜访时间。

10 做好顾客服务

服务包括售前服务和售后服务。做服务要让顾客成为忠诚的顾客，不只是满意的顾客，满意不等于忠诚。