【400电话附加功能——防伪查询】

防伪查询即采用各种方式通过防伪密码在防伪查询平台上验证产品真伪信息，多用于企业产品信息查询、有价证券真伪查询等等。市场监管力度再大，市场中还是充斥着假冒伪劣产品，除了企业需要加大产品防伪力度之外，消费者也要增强防伪查询意识。重视产品防伪的企业都会为产品贴上一个防伪标签，消费者购买了产品之后，就可以根据防伪标签上的防伪查询提示，在企业官方网站上查询产品的真伪。

   为了方便消费者的防伪查询，几乎所有的防伪标签上都会有一个400防伪查询电话。知道是一回事，怎么查询呢？怎么用400电话进行产品防伪查询呢？

   消费者购买产品之后，拨打防伪标签上的400电话，当消费者拨打公司的400电话，进入防伪码查询节点，首要会听到一段彩铃介绍：期待致电某某公司的商品防伪码认证体系，请输入防伪标志，按#号键完毕。当客户输入防伪码之后，体系便会根据您输入的防伪码区分商品的真伪，并经过语音告知您商品的真伪。

   拨打400电话查询到公司商品的真伪。首先你会听到一段彩铃：您好，期待致电******公司商品防伪认证体系，请输入防伪编码，并以#号键结束！输入后提示：A：如是真品且次查询，就会呈现类似如下语音提示：“您所查询的商品是XXXXXX公司的合格放心商品，请放心使用。”B：如是真品且不是第1次查询，则类似如下答复：“您查询的防伪身份码已于××年××月××日××时××分被查询，此码已作废，谨防假冒”。C：如不是真品，则答复类如下：“您所查询的商品不是****公司的商品，谨防假冒”。管理后台将会记载每一条防伪码查询时刻以及已使用防伪码和未使用防伪码。