400电话附加功能之超级总机

许多客户呼入后未选择部门按键导致用户流失？

不要担心！超级总机来帮您！开通IVR语音导航的情况下，开通超级总机功能，即可实现号码直接转至总机处，有总机为客户服务！开通此项功能后，客户拨打400号码，无需按键选择部门，可直接接通至指定分机，指定分机人工客服对接客户需求后，根据需求在电话机上按键操作转入对应的分机后继续通话。

超越传统总机概念和局限，您无需投入即可实现对企业所有电话的统一管理，不管所处任何地方，不论任何号码，都可成为公司办公电话体系的一分子（分机），实现跨运营商、跨地区的企业总机功能。·

无需接线员(存在利弊问题：1.当对方不知道您分机的情况下，将无法找到您。2.如果有了人工服务，对方可以留言，可以帮对方转接到想要的部门，看您的需要)

无需固定、的办公场地

甚至无需固定电话、在全球任何地方…

超级总机功能包含：

1. 电脑话务员：按需求自行设定来电欢迎词和电话导航音；当客户拨打总机号码，即开始播放企业设定的欢迎词,提示客户拨分机或查询要拨打的分机号码。
　　2. VIP个性化问候：自主设定重要客户通讯资料（办公电话、手机、家庭电话），为重要的客户开通VIP服务功能；开通此功能后，当客户用上述电话终端拨打超级总机号后，可听到他的称谓及企业欢迎词，感受企业提供的温馨的个性化问候。
　　3. 分机免费转接：能够自动转接相应分机；能同时处理多路电话；分机与分机之间能够灵活转接，有效提高了办公电话的工作效率。
　　4. 分机一号通：每个分机可以同时绑定三部电话终端，顺序转接，不遗漏重要电话；企业自行配置分机号码规则，并将分机号码与固定电话、传真机、移动电话等通信终端相关联；当客户拨打分机号码后，与该分机号码关联的通信终端即被接通。
　　5. 分机DID：分机可以分配一个不经总机语音导航而直入分机的号码,客户拨打该号码时, 与其分机号码关联的通信终端即被接通。
　　6. 语音信箱：如果客户拨打您的分机时您未接听电话，他可以在您的语音信箱中留言，您可以随时回拨您公司的【超级总机】号提取留言，所有的留言均可通过网站下载。
　　7. 电话录音：分机下设置的电话在通话过程中，对通话内容录音保存。
　　8. 电话黑名单：您可以将一些推销电话或恶意的骚扰电话添加到电话黑名单中，根据需要设置提示语音，当这些电话再来电时，平台会过滤这些号码并播放设定的提示语音。
　　9. 话费控制、科学管理：企业管理员可以对每个分机设定当月的消费额度，控制长话及各项功能消费的支出。企业管理员还可以查看所有分机的通话记录，改变以往企业通信费用模糊管理的现象。