铭万通讯关于企业办理400电话过程中遇到十个常见问题解答

1：客户拔打我的400号码需要支付长话费吗？

答：不需要。客户在已经开通400电话的任何地市拔打您的400电话，都只需支付本地市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。

2：400企业热线与800免费电话有何区别?

答：800为被叫集中付费业务，400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务；800只有固话才能拨打，400固话和手机都能拨打；800号必须转回申请地接听，400可以全国组网，按区域转接；800号接入是0.75元/分，400号接入0.1-0.3元/分钟！

3：400业务可应用于哪些企业？

答： 需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）信息台、互联网公司（ISP）等。

4：能提供400的来电明细清单吗？

答： 当你办理一个400号码后，我们会给您一个独立的平台，所有的操作都有您自己一手掌握，明细清单等应有尽有，让你做到明明白白消费。（如来电时间、来电地区、来电号码、通话时长、接待人员均可体现）

5：公司搬迁会影响400号码吗？

答：不影响。企业搬家不用换号，随时保障与客户联系！

6：我们400电话可靠性&长期使用保证?

答：您申请使用的400电话是中国电信，联通，移动针对中小型企业推出的全国400业务，只要您的帐户余额充足，就可以长期使用下去。

7：我办理的400电话的付费方式是什么样的？

答：为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。

8：我办理的400电话在使用过程中怎样查询即时话费？

答：您可以登录客户自主管理系统查看， 当你每接一通电话话费详单及时生成。

9：为什么我的客户反映我办理的400电话打不通？

答：当您的400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时，会出现这样的问题，请及时解决您设置呼转的电话号码的问题！

10：我的400电话的呼转号码是我的手机，当我去外地出差时，是否还能接到拨打我的400电话的客户电话？

答：可以，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话！

400电话能给企业带来什么好处？

提升公司品牌形象开通400电话彰显企业服务意识，形成行业标杆树立企业品牌形象。

增加客户来电机会

400电话全国，让潜在客户容易记住号码。

促进客户购买信心

使用400电话的企业，体现企业的服务精神，

是企业信誉和实力的象征，客户更放心选。

避免客户资源流失

400号码终身不变，不会因为公司搬迁而更改号码，

企业老客户依然可以拨打，降低了企业损失。

增加客户满意度

使用400电话，用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途话费，

打破地域的限制，降低客户反映问题成本，缩短企业与用户之间的距离。

企业营销必备利器

400电话强大的平台增值功能，打造大型企业呼叫中心，

有效增加来电数量和沟通时间，服务管理更方便。

400电话，不受场地限制

线上办理随心使用！

saas客户端平台，记录每一通电话

让您不会丢失任何一位客户！

更有多重增值服务等您体验！！！

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